نشرت شركة فيسبوك بيانا خاصا بالعطب التقني الشامل الذي حصل مساء الاثنين والذي تسبب في توقف خدمات ومنصات فيسبوك المختلفة (فيسبوك، إنستغرام، مسنجر، واتس آب، أوكلوس...)، لسبع ساعات وقامت فيسبوك بالاعتذار للمستخدمين و كشف حقيقة المشكل. وقالت فيسبوك في بيانها:"إلى جميع الأشخاص والشركات في جميع أنحاء العالم الذين يعتمدون علينا ، نأسف للإزعاج الناجم عن انقطاع الخدمة اليوم عبر منصاتنا. لقد عملنا بأقصى ما في وسعنا لاستعادة الوصول ، وأنظمتنا الآن تعمل بشكل احتياطي. أثر السبب الأساسي لهذا الانقطاع أيضًا على العديد من الأدوات والأنظمة الداخلية التي نستخدمها في عملياتنا اليومية ، مما يعقد محاولاتنا لتشخيص المشكلة وحلها بسرعة."
وأضافت: "لقد تعلمت فرقنا الهندسية أن تغييرات التكوين على أجهزة التوجيه الأساسية التي تنسق حركة مرور الشبكة بين مراكز البيانات لدينا تسببت في حدوث مشكلات أدت إلى قطع هذا الاتصال. كان لهذا الاضطراب في حركة مرور الشبكة تأثير متتالي على طريقة تواصل مراكز البيانات لدينا ، مما أدى إلى توقف خدماتنا."